Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

COMMUNICA

Renta de Equipo para Convenciones y Producción de Eventos

Versión vigente a partir del: 17 de mayo de 2026

I. MARCO LEGAL APLICABLE

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, la cual abroga la ley homónima de 2010.

Son también aplicables el Reglamento de la LFPDPPP, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones administrativas que emita la autoridad competente.

A partir del 21 de marzo de 2025, la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), en sustitución del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

II. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

En términos de la LFPDPPP, el Responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre Comercial	Communica / Grupo Communica Audiovisual
Sitio Web	www.communica.com.mx
Correo Electrónico	contacto@communica.com.mx
Redes Sociales	Facebook: /CommunicaGCA \| Instagram: @communicagca
Giro	Renta de equipo para convenciones y producción de eventos presenciales, híbridos y remotos. Soluciones en audio, video, iluminación, streaming y soporte técnico.
Canal de contacto principal	WhatsApp Business y contacto@communica.com.mx

III. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

3.1 Medios y canales de recolección

Communica recaba datos personales a través de los siguientes canales:

Sitio web www.communica.com.mx — mediante botones de contacto y cotización que redirigen a WhatsApp, así como a través del banner de consentimiento de cookies (CookieAdmin).
Redes sociales (Facebook e Instagram) — mediante anuncios con formularios de leads, interacciones en publicaciones, mensajes directos y campañas de publicidad digital.
WhatsApp Business — cuando el usuario inicia contacto de manera voluntaria o a través de un anuncio de Meta en el que dio clic y aprobó el aviso de privacidad.
Correo electrónico — cuando el usuario se comunica directamente a contacto@communica.com.mx.
Presencialmente — durante eventos, cotizaciones o reuniones de trabajo.

3.2 Consentimiento vía anuncios de Meta y WhatsApp

Cuando el usuario da clic en un anuncio de Facebook o Instagram y acepta el aviso de privacidad en el formulario de lead, otorga su consentimiento expreso para que Communica le contacte por WhatsApp con información relacionada con los servicios de la empresa. Este consentimiento queda registrado en la plataforma de Meta Ads al momento de la interacción.

3.3 Categorías de datos recabados

a) Datos de identificación:

Nombre completo o nombre de contacto
Fotografía o imagen de perfil (cuando el titular la comparte en redes sociales o WhatsApp)

b) Datos de contacto:

Número de teléfono celular (WhatsApp)
Correo electrónico
Nombre de empresa u organización

c) Datos del evento o proyecto:

Tipo de evento (convención, congreso, boda, evento corporativo, híbrido, streaming, etc.)
Fecha y lugar del evento
Número estimado de asistentes
Servicios requeridos (audio, video, iluminación, interpretación, streaming, etc.)
Presupuesto estimado (cuando el titular lo proporciona voluntariamente)

d) Datos de uso digital:

Información de interacción con anuncios en Facebook e Instagram (alcance, clics, formularios completados)
Cookies y datos de navegación en el sitio web (conforme a la política de cookies)
Mensajes e historial de conversaciones en WhatsApp Business

e) Datos de facturación (cuando aplica):

Razón social
RFC
Domicilio fiscal
Correo para envío de facturas

3.4 Datos personales sensibles

Communica no recaba datos personales sensibles de manera ordinaria. En caso de que el titular los proporcione voluntariamente, serán tratados con el máximo nivel de confidencialidad y se solicitará consentimiento expreso para su tratamiento.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

4.1 Finalidades primarias — Indispensables para la relación comercial

Atender solicitudes de cotización, información y contacto recibidas vía WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o formularios de Meta Ads.
Enviar por WhatsApp información sobre servicios, disponibilidad y propuestas económicas a usuarios que dieron su consentimiento al hacer clic en anuncios de Meta y aprobar el aviso de privacidad.
Gestionar la relación comercial con clientes y prospectos interesados en renta de equipo y producción de eventos.
Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas y contratos de servicio.
Coordinar la logística y producción de eventos contratados.
Emitir comprobantes fiscales y gestionar cobros por los servicios prestados.
Dar seguimiento postventa y resolver dudas, incidencias o reclamaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales a cargo del Responsable.

4.2 Finalidades secundarias — Requieren consentimiento expreso

Envío de contenido informativo, promociones y novedades sobre los servicios de Communica.
Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Uso de testimonios, casos de éxito o fotografías del evento en materiales de marketing (siempre con autorización expresa y por escrito del titular).
Segmentación y análisis de audiencias para campañas de publicidad digital en Meta (Facebook e Instagram).
Creación de audiencias personalizadas o similares (Lookalike) en Meta Ads a partir de los datos de contacto proporcionados, para optimización de campañas publicitarias.

Nota: El titular puede negarse a las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un mensaje a contacto@communica.com.mx sin que ello afecte los servicios contratados.

V. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Finalidad	Base Legal
Atención de cotizaciones y servicios contratados	Ejecución del contrato / relación jurídica (Art. 10 LFPDPPP)
Contacto por WhatsApp tras clic en anuncio con aprobación de aviso	Consentimiento expreso otorgado en formulario de Meta Ads
Facturación y cobro	Obligación legal (Código Fiscal de la Federación)
Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales	Obligación legal
Campañas de publicidad digital y segmentación en Meta	Consentimiento expreso del titular
Audiencias personalizadas y Lookalike en Meta Ads	Consentimiento expreso del titular
Envío de comunicaciones comerciales y promociones	Consentimiento expreso del titular
Cookies analíticas y de publicidad en el sitio web	Consentimiento expreso mediante banner de cookies
Elaboración de casos de éxito o testimonios	Consentimiento expreso y por escrito del titular

VI. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Categoría de datos	Plazo de conservación	Fundamento
Datos de facturación y contabilidad	5 años	Código Fiscal de la Federación (Art. 30)
Datos contractuales y de producción de eventos	5 años a partir del término de la relación	Código Civil Federal (Art. 1159)
Historial de conversaciones WhatsApp	2 años desde el último contacto	Finalidades del servicio
Datos de prospectos de anuncios Meta sin conversión	1 año desde la captación	Interés legítimo del Responsable
Datos de audiencias en Meta Ads	Según configuración de la campaña activa	Consentimiento del titular / Política Meta
Cookies y datos de navegación web	Según tipo de cookie (ver política de cookies)	Consentimiento mediante banner

Una vez vencidos los plazos señalados, los datos personales serán bloqueados y posteriormente suprimidos de manera segura, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un plazo mayor.

VII. CONSENTIMIENTO

7.1 Consentimiento tácito

Cuando el titular se comunica directamente con Communica vía WhatsApp o correo electrónico para solicitar información sobre servicios, se entiende que ha leído y aceptado el presente aviso de privacidad al iniciar el contacto.

7.2 Consentimiento expreso mediante anuncios de Meta

Cuando el usuario da clic en un anuncio de Facebook o Instagram de Communica y completa un formulario de leads, el propio formulario de Meta incluye el aviso de privacidad y la solicitud de consentimiento. Al hacer clic en «Enviar» o en el botón de aprobación correspondiente, el usuario otorga su consentimiento expreso para:

Ser contactado por WhatsApp Business por parte de Communica.
Recibir información sobre servicios, cotizaciones y propuestas relacionadas con producción de eventos.
Que sus datos sean utilizados para segmentación y optimización de campañas publicitarias en Meta.

7.3 Consentimiento mediante cookies

Al ingresar al sitio web www.communica.com.mx, el usuario visualiza un banner de consentimiento de cookies (CookieAdmin). Al aceptar las cookies de publicidad y/o analíticas, el usuario otorga su consentimiento para el uso de dichas tecnologías conforme a la Política de Cookies del sitio.

En ningún caso el silencio del titular será interpretado como aceptación de finalidades que requieran consentimiento expreso.

VIII. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

Para la prestación de sus servicios y operación de sus canales digitales, Communica se auxilia de los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 52 de la LFPDPPP:

Proveedor	País	Servicio	Política de Privacidad
Meta Platforms, Inc.	EE.UU.	Formularios de leads, WhatsApp Business API, campañas publicitarias en Facebook e Instagram, audiencias personalizadas	facebook.com/privacy/policy
Google LLC	EE.UU.	Google Workspace — correo y documentos de trabajo	policies.google.com/privacy
CookieAdmin	—	Gestión de consentimiento de cookies en el sitio web	cookieadmin.net
Proveedor de hosting WordPress	—	Alojamiento del sitio web www.communica.com.mx	Según proveedor contratado

IX. TRANSFERENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE DATOS

Communica no cede, vende ni comercializa datos personales de los titulares a terceros con fines distintos a los descritos en el presente aviso.

9.1 Transferencias nacionales

El Responsable podrá compartir datos personales con terceros en territorio nacional únicamente cuando:

Sea requerido por autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones legales.
Sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales del Responsable.
Sea necesario para la defensa de sus intereses en procedimientos judiciales o administrativos.
Cuente con el consentimiento expreso del titular.

9.2 Transferencias internacionales

El uso de Meta Platforms y Google LLC implica transferencias internacionales de datos personales hacia los Estados Unidos de América. Estas transferencias son indispensables para la operación de los canales digitales de Communica (formularios de leads en Meta Ads, WhatsApp Business, correo electrónico y gestión de campañas publicitarias).

Dichas transferencias se realizan conforme a los artículos 36 y siguientes de la LFPDPPP vigente. Los encargados cuentan con marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente. Al proporcionar sus datos y al interactuar con los canales digitales de Communica, el titular acepta y consiente expresamente estas transferencias.

X. DERECHOS ARCO DEL TITULAR

De conformidad con la LFPDPPP, el titular tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales posee Communica, para qué los utiliza, su origen y si han sido transferidos a algún tercero.

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados, acompañando la documentación que sustente la modificación.

Derecho de Cancelación

Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recabación, cuando retire su consentimiento, o cuando estén siendo tratados de forma no autorizada. La cancelación implica el bloqueo y posterior supresión definitiva de los datos.

Nota: No procede cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones legales o para la defensa de derechos en procedimientos judiciales o administrativos.

Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos o exigir que cese cuando exista causa legítima, cuando no sea necesario para cumplir obligación legal, o cuando los datos se utilicen para finalidades secundarias sin su consentimiento.

Derecho a Limitar el Uso o Divulgación

Solicitar que sus datos sean incluidos en el listado de exclusión del Responsable para que no sean tratados para finalidades secundarias, conforme al artículo 34 de la LFPDPPP.

XI. MECANISMO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

11.1 Canales de contacto

Correo electrónico: contacto@communica.com.mx (canal preferente)
WhatsApp Business: al número registrado de Communica, indicando «Solicitud de Derechos ARCO»

11.2 Requisitos de la solicitud

Nombre completo y datos de contacto para recibir la respuesta.
Descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.
Copia de documento oficial que acredite la identidad del titular. En caso de representación legal, el instrumento notarial o poder correspondiente.
Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos.
Para Rectificación: documentación que sustente la corrección solicitada.

11.3 Plazos de respuesta

Plazo para comunicar la resolución: 20 días hábiles desde la recepción completa de la solicitud.
Plazo para hacer efectiva la resolución: 15 días hábiles adicionales.
Prórroga: cualquier plazo puede extenderse una sola vez por período igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

XII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento enviando su solicitud a contacto@communica.com.mx, indicando sus datos de identificación, los datos respecto de los cuales revoca el consentimiento y el alcance de la revocación (total o parcial).

La revocación tendrá efectos a partir de su resolución y no será retroactiva. No procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligación legal o para la defensa de derechos del Responsable.

Exclusión de comunicaciones comerciales

Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp o correos con contenido comercial o promocional, el titular puede enviar el mensaje «No deseo recibir comunicaciones comerciales» a contacto@communica.com.mx o directamente por WhatsApp. El Responsable procesará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

XIII. MENORES DE EDAD

Los servicios de Communica están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. El Responsable no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad. Si se detecta que se han recabado datos de un menor sin consentimiento de su tutor legal, serán eliminados de inmediato. En caso de que usted sea padre, madre o tutor y considere que su hijo/a proporcionó datos a Communica, contáctenos a contacto@communica.com.mx.

XIV. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web www.communica.com.mx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y optimizar las campañas publicitarias. Las cookies utilizadas se clasifican en:

Cookies necesarias

Esenciales para el funcionamiento básico del sitio. No almacenan datos personales y no requieren consentimiento.

Cookies analíticas

Recopilan información sobre el comportamiento de los visitantes (páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico). Se activan solo con el consentimiento del usuario mediante el banner de cookies.

Cookies de publicidad

Permiten mostrar anuncios personalizados en plataformas de terceros (incluyendo Meta/Facebook) basados en las visitas previas al sitio. Incluyen el Meta Pixel. Se activan solo con el consentimiento del usuario.

Gestión de cookies

El usuario puede gestionar, aceptar o rechazar las cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento de cookies (CookieAdmin) disponible en el sitio web, o modificando la configuración de su navegador. El rechazo de cookies no esenciales no afecta la navegación básica del sitio.

XV. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Communica ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso o tratamiento no autorizado:

Medidas administrativas:

Políticas internas de confidencialidad y protección de datos aplicables a todo el equipo.
Obligaciones de confidencialidad para colaboradores y proveedores con acceso a datos personales.
Procedimientos establecidos para atención de solicitudes ARCO y gestión de incidentes de seguridad.

Medidas técnicas:

Uso de canales cifrados (WhatsApp con cifrado de extremo a extremo, correo con TLS, sitio web con HTTPS).
Control de acceso a plataformas mediante credenciales individuales y autenticación de dos factores.
Uso de plataformas certificadas (Meta, Google) que cumplen estándares internacionales de seguridad.
Gestión de consentimiento de cookies mediante plataforma CookieAdmin conforme a estándares internacionales.

Medidas físicas:

Control de acceso al domicilio del Responsable donde se resguarda documentación física con datos personales.

En caso de vulneración de seguridad que afecte datos de los titulares, Communica lo notificará de inmediato a los afectados y a la SABG conforme a los plazos establecidos en la LFPDPPP.

XVI. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Communica se reserva el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento en respuesta a cambios legislativos, cambios en los servicios o en las prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones serán notificadas a través de:

Publicación de la versión actualizada en el sitio web www.communica.com.mx.
Mensaje de WhatsApp o correo electrónico a la dirección registrada del titular.

Se considerará que el titular ha sido notificado si no manifiesta oposición dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación. La versión vigente siempre estará disponible a solicitud del titular en contacto@communica.com.mx.

XVII. AUTORIDAD COMPETENTE

Si el titular considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá acudir a la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente desde el 21 de marzo de 2025, en sustitución del extinto INAI, sin perjuicio de los medios de defensa que procedan conforme a la legislación aplicable.

XVIII. ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Al proporcionar sus datos personales a Communica a través de cualquier canal — incluyendo el clic en un anuncio de Meta con aprobación del aviso de privacidad, contacto por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio —, el titular declara haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad en su totalidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades primarias aquí descritas.

Para finalidades secundarias que requieran consentimiento expreso, Communica solicitará dicho consentimiento de manera separada y diferenciada.

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COMMUNICA

Responsable del Tratamiento de Datos Personales

contacto@communica.com.mx · www.communica.com.mx

Ciudad de México, 17 de mayo de 2026